Мошенничество и обман в организованных поездках за границу

В последнее время среди некоторых туристических агентств распространилась негативная практика: замена отеля без согласования с клиентом и без предоставления ему возможности согласиться или отказаться от нового отеля, под предлогом, что стоимость поездки не подлежит возврату и что новый отель той же категории, что и изначально предложенный.Имеет ли туристическое агентство право менять согласованный отель без согласия клиента? И как этого избежать?

На самом деле туристическое агентство не меняло отель, а просто рекламировало в своем туристическом предложении другой отель, нежели тот, с которым оно фактически заключило контракт. Агентство заключает договор с плохим отелем по самой низкой цене, а затем выбирает красивый и элегантный отель для использования в рекламе, чтобы заманивать жертв. Настоящее название отеля клиенты узнают только после оплаты, а иногда лишь по приезде.

Почему туристическое агентство меняет отель после оплаты?

Это дешёвая и незаконная стратегия, основанная на мошенничестве и обмане, направленная на увеличение прибыли незаконным образом за счёт комфорта клиента. Туристическое агентство получает дополнительный доход от разницы в цене между рекламируемым отелем, который обычно является известным, красивым и дорогим, и фактически заключённым отелем, который часто дешёвый, в плохом состоянии и едва пригоден для проживания.

Мошенническое агентство обычно оправдывает эту замену, утверждая, что в последний момент оно «обнаружило», что рекламируемый отель плохой, и что из «любви» к клиенту они пожертвовали своим временем, деньгами и усилиями, чтобы найти якобы лучший и более дорогой отель, даже заявляя, что оплатили разницу из своего кармана. На самом деле их единственная цель – максимальная прибыль с помощью этого нечестного приёма.

Такие мошеннические агентства никогда не заботятся о комфорте, оценке или удовлетворении клиента. Их единственная навязчивая идея – прибыль любой ценой. Хуже всего то, что они убеждены, что этот метод легитимен и является признаком «хитрости» или «умности».

Как мошеннические туристические агентства защищают себя от юридической ответственности?

Обычно недобросовестное агентство избегает выдачи туристического договора или намеренно затягивает с этим, ставя клиента перед фактом. Также оно не выдает подтверждение брони отеля, предоставляя только авиабилеты, так как там невозможно мошенничество.

Такие агентства не уважают ни законы, ни мораль. Их единственная цель — прибыль.

Иногда они включают в договор расплывчатые пункты, например, право заменить отель на другой той же категории. Но одинаковы ли все отели с одинаковыми звездами? Конечно, нет.

С религиозной точки зрения: Такие доходы считаются запрещёнными, так как основаны на обмане.

Исключения: Если отель отменяет бронь, серьёзное агентство предложит отель того же уровня или лучше, оплатив разницу.

Как защитить себя:

• Проверять репутацию агентства.

• Внимательно читать договор.

• Требовать копию с печатью и подписью сразу после оплаты.

• Отказываться от неприемлемых изменений.

• Сообщать о мошенничестве.

Заключение:Порядочные агентства должны осуждать такие действия, которые портят репутацию туризма и разрушают доверие клиентов.