Frodi e truffe nei viaggi organizzati all’estero

Di recente si è diffuso un fenomeno negativo in alcune agenzie di viaggio: il cambio dell’hotel senza consultare il cliente e senza dargli la possibilità di accettare o rifiutare il nuovo hotel, con la scusa che l’importo del viaggio non è rimborsabile e che il nuovo hotel è della stessa categoria di quello inizialmente proposto.L’agenzia di viaggi ha il diritto di cambiare l’hotel concordato senza il consenso del cliente? E come si può evitare questo?

In realtà, l’agenzia di viaggi non ha cambiato l’hotel, ma ha semplicemente promosso, nella sua offerta turistica, un altro hotel rispetto a quello con cui aveva realmente stipulato un contratto. L’agenzia si accorda con un hotel scadente a prezzi molto bassi, poi sceglie un hotel bello ed elegante da usare nella pubblicità per attirare le vittime. I clienti scoprono il nome del vero hotel solo dopo aver pagato, e talvolta solo al loro arrivo.

Perché l’agenzia di viaggi cambia l’hotel dopo il pagamento?

Si tratta di una strategia economica e illegale basata su frode e inganno per aumentare i profitti in modo illecito a spese del comfort del cliente. L’agenzia ottiene guadagni extra dalla differenza di prezzo tra l’hotel pubblicizzato, solitamente un albergo noto, elegante e costoso, e quello realmente contrattato, che è spesso un hotel economico, in pessime condizioni e non adatto nemmeno all’alloggio.

L’agenzia truffaldina giustifica solitamente questo cambiamento dicendo che all’ultimo momento hanno scoperto che l’hotel promosso era scadente e che, per “amore” verso il cliente, hanno sacrificato il loro tempo, denaro ed energie per trovare un hotel migliore e più costoso, sostenendo di aver pagato la differenza di tasca propria. In realtà, il loro unico obiettivo è massimizzare i profitti attraverso questo stratagemma disonesto.

Queste agenzie fraudolente non si preoccupano mai del comfort, della valutazione o della soddisfazione del cliente. La loro unica ossessione è il profitto a tutti i costi. Ancora peggio è la loro convinzione che questo metodo sia legittimo e una dimostrazione di “furbizia” e “intelligenza.”

Come si proteggono le agenzie turistiche fraudolente da azioni legali?

Di solito l’agenzia disonesta evita di consegnare il contratto di viaggio o ritarda la sua consegna, lasciando il cliente senza difesa. Non consegna neanche la prenotazione dell’hotel, ma solo i biglietti aerei, impossibili da manipolare.

Queste agenzie non rispettano né leggi né morale: il loro unico obiettivo è il profitto.

A volte inseriscono clausole vaghe come il diritto di cambiare l’hotel con un altro della stessa categoria. Ma tutti gli hotel con la stessa classificazione sono uguali? Certo che no.

Aspetto religioso: Metodo non lecito, poiché si basa sull’inganno

Eccezioni: Se l’hotel annulla la prenotazione, un’agenzia seria proporrà un hotel uguale o migliore, coprendo la differenza di prezzo.

Come proteggersi:

• Informarsi sull’agenzia.

• Leggere attentamente il contratto.

• Richiedere una copia firmata e timbrata subito dopo il pagamento.

• Rifiutare cambi non accettabili.

• Segnalare le frodi.

Conclusione:Le agenzie serie devono denunciare queste pratiche che rovinano la reputazione del turismo.